近期，集團黨委制定并下發(fā)了《關(guān)于在集團內(nèi)開展“文明在崗位”大討論活動的實施方案》，要求從五月份開始在集團內(nèi)組織開展“文明在崗位”大討論活動。 本次活動以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，通過開展大討論活動，重點解決職工存在的服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)水平不高等問題，引導(dǎo)廣大干部職工以顧客滿意為目標(biāo)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面推進服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為顧客營造放心、滿意的消費環(huán)境。 這次“文明在崗位”大討論活動重點圍繞“四個一”活動開展：即開展“文明在崗位、服務(wù)無止境”大家談活動；開展“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的顧客我服務(wù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；開展“文明服務(wù)流程再細(xì)化、再提升”活動；積極參加集團“十大顧客滿意部位”和“百名崗位明星”評選活動。集團將依據(jù)各單位開展活動情況，評選表彰集團“十大顧客滿意部位”和“百名崗位明星”。并組織推薦先進集體和個人參加全市“十大群眾滿意文明窗口”和“百名崗位明星”評選表彰活動。整個活動分為三個階段，從5月份開始，到8月份結(jié)束。
|
