近期，集團黨委制定并下發(fā)了《關(guān)于在集團內開(kāi)展“文明在崗位”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案》，要求從五月份開(kāi)始在集團內組織開(kāi)展“文明在崗位”大討論活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度、提升服務(wù)水平為目標，通過(guò)開(kāi)展大討論活動(dòng)，重點(diǎn)解決職工存在的服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)水平不高等問(wèn)題，引導廣大干部職工以顧客滿(mǎn)意為目標，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為顧客營(yíng)造放心、滿(mǎn)意的消費環(huán)境。 這次“文明在崗位”大討論活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“四個(gè)一”活動(dòng)開(kāi)展：即開(kāi)展“文明在崗位、服務(wù)無(wú)止境”大家談活動(dòng)；開(kāi)展“我的崗位我負責、我的顧客我服務(wù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)；開(kāi)展“文明服務(wù)流程再細化、再提升”活動(dòng)；積極參加集團“十大顧客滿(mǎn)意部位”和“百名崗位明星”評選活動(dòng)。集團將依據各單位開(kāi)展活動(dòng)情況，評選表彰集團“十大顧客滿(mǎn)意部位”和“百名崗位明星”。并組織推薦先進(jìn)集體和個(gè)人參加全市“十大群眾滿(mǎn)意文明窗口”和“百名崗位明星”評選表彰活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段，從5月份開(kāi)始，到8月份結束。
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