為發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的服務(wù)亮點(diǎn)案例，分享創(chuàng )新服務(wù)方法、學(xué)習成功經(jīng)驗，九州商業(yè)大廈于11月25日在解放路店七樓會(huì )議室舉辦第二屆“榜樣在身邊—經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn)分享會(huì )”，九州大廈各門(mén)店中層及以上管理人員70余人參加會(huì )議。 分享會(huì )前期，九州大廈領(lǐng)導班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對亮點(diǎn)材料的報送、會(huì )議日程等環(huán)節進(jìn)行了梳理，對于部門(mén)上報的分享材料進(jìn)行了嚴格的審核。 在會(huì )議中，各位分享人員圍繞會(huì )員及重點(diǎn)客戶(hù)維護、對客服務(wù)、客訴處理、現場(chǎng)管理等內容展開(kāi)亮點(diǎn)分享，主題明確、重點(diǎn)突出。分享嘉賓分享完精彩案例后，各小組圍繞“分享亮點(diǎn)如何在部位進(jìn)行推廣實(shí)施，對亮點(diǎn)還有哪些意見(jiàn)和建議？”展開(kāi)激烈的討論，并針對亮點(diǎn)案例發(fā)表了各自的見(jiàn)解，大家都意識到對會(huì )員、重點(diǎn)客戶(hù)維護的重要性，要學(xué)習分享案例中的精華，努力提升九州大廈整體服務(wù)水平。 會(huì )上，九州大廈總經(jīng)理馮其艷從服務(wù)、團購、微信群、商品陳列四個(gè)方面對此次經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn)分享會(huì )進(jìn)行了總結發(fā)言。充分肯定了各門(mén)店在服務(wù)方面做出的成績(jì)，同時(shí)也對各店提出了更高的要求，要求各門(mén)店立足本身，根據此次分享會(huì )中的優(yōu)秀案例取長(cháng)補短，同時(shí)要求各門(mén)店超市建立微信群，開(kāi)展微信促銷(xiāo)，最后指出各門(mén)店超市商品陳列工作中的不足，同時(shí)對各門(mén)店商品陳列提出了更高的要求，也寄予了更高的期望。 最后，九州大廈領(lǐng)導分別為獲獎嘉賓頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及紅包。會(huì )議在全體參會(huì )人員合影留念后圓滿(mǎn)結束。（文/劉陽(yáng)陽(yáng) 圖/戚斌）
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